Nakliye ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme: 08.03.2026

Lenssepeti.net olarak siparişlerinizin şeffaf, hızlı ve güvenilir bir şekilde tarafınıza ulaştırılması en büyük önceliğimizdir. Nakliye süreçlerimize ilişkin detaylı bilgiler aşağıda yer almaktadır:

1. Sipariş Karşılama ve Hazırlık Süreleri

• Hafta İçi Son Sipariş Saati: Saat 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınır. Saat 16:00'dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınmaktadır.

• Sevkiyata Hazırlık Süresi (Handling Time): Siparişleriniz onaylandıktan sonra 0-2 iş günü içerisinde paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.

• Çalışma Günleri: Hazırlık ve gönderim süreçlerimiz Pazartesi – Cuma günlerini kapsamaktadır. Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Nakliye Süresi ve Ücretlendirme

• Anlaşmalı Kargo Firması: Tüm gönderilerimiz Sürat Kargo güvencesi ile teslim edilmektedir.

• Sabit Nakliye Ücreti: Türkiye genelindeki tüm siparişleriniz için nakliye ücreti 108 TL olarak sabitlenmiştir. Bu tutar, ödeme sayfasında (checkout) toplam tutara otomatik olarak eklenir.

• Tahmini Teslimat Süresi (Transit Time): Kargo firmasına teslim edilen paketlerin adresinize ulaşma süresi, bölgenize bağlı olarak 1-3 iş günüdür.

3. Sipariş Takibi

Siparişiniz Sürat Kargo'ya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı olan e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir Kargo Takip Numarası iletilir. Bu numara ile gönderinizin durumunu Sürat Kargo web sitesi üzerinden veya sitemizdeki "Hesabım" bölümünden anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Adresi ve Hatalı Bilgiler

Sipariş formunda belirtilen adresin doğruluğundan kullanıcı sorumludur. Yanlış veya eksik adres beyanı nedeniyle teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen kargoların yeniden gönderim masrafları alıcıya aittir.

5. Hasarlı Kargo ve Kayıp Gönderiler

Paketinizi teslim alırken dış kutuda herhangi bir hasar (ezilme, yırtılma, ıslaklık vb.) olup olmadığını kontrol ediniz. Hasar tespit etmeniz durumunda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almamanız gerekmektedir. Bu işlem, sürecin hızlıca çözülmesini sağlar.

6. İletişim

Teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için:

• Ticari Ünvan: Engin Yalnız (Lens Sepeti)

• Müşteri Destek Hattı: +90 850 307 46 75

• E-Posta Adresi: [email protected]

• İşletme Adresi: Ahmet Yesevi Mah. Yesevi Cad. No: 60 A, 34903 Pendik/İstanbul, Türkiye

• Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00

• Kayıtlı Vergi Dairesi: Tuzla Vergi Dairesi

• Vergi Kimlik Numarası: 9340571499